PREGUNTAS FRECUENTES
¿VENDEN EQUIPOS USADOS?
Todos nuestros equipos son nuevos de fabrica y son previamente examinados para corroborar el funcionamiento de los mismos. No obstante y como piezas únicas vendemos algunos equipos seminuevos que previamente han sido intervenidos para otorgarles un mantenimiento preventivo a estos y poder venderlos en optimas condiciones para su uso.
¿CUANTO TIEMPO DE GARANTÍA TIENEN SUS EQUIPOS?
Nuestro tiempo de garantía para todos nuestros equipos y servicios es de 30 días hábiles y sera aplicada bajo previo examen del producto o servicio otorgado para poder conocer el origen de la falla y considerar pertinente la aplicación de la garantia
¿HACEN ENTREGAS FUERA DE HORAS HÁBILES?
Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, con posibilidad de entrega extraordinaria fuera de horario y de días laborales solo en la CDMX y el Área Metropolitana; esto bajo arreglo previo en la recepción de equipos con nuestro cliente final.
¿SUS PRECIOS INCLUYEN IVA O SON MÁS IVA?
Nuestros precios al momento de cotizar son más IVA del 16%.
¿SUS PRECIOS SON EN MONEDA NACIONAL O EN ALGUNA OTRA DIVISA?
En algunos de nuestros productos, los precios son manejados en Dolares (USD) y en otros son manejados en Moneda Nacional (MXN). En caso de ser un producto cotizado en Dolares, el pago se realizara en Moneda Nacional a tipo de cambio del día que se realizara de conformidad al Diario Oficial de la Federación.
¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE ENTREGA Y SERVICIO FUERA DE LA CDMX Y EL ÁREA METROPOLITANA?
Las entregas fuera del área local se realizaran por paquetería en condiciones de servicio "ocurre" y el importe de entrega será cubierto por el cliente en la oficina y/o almacén de paquetería de su preferencia al momento de recoger el pedido.
En el caso de las visitas técnicas fuera del área de servicio local, solo se cobraran viáticos básicos por concepto de casetas y gasolina para el traslado hacia su ubicación.
¿CUANTO TIEMPO ES VALIDA UNA COTIZACIÓN DE USTEDES?
Nuestras cotizaciones tienen un valor estándar de 7 días, mismos que se respetan aun cuando por el caso de incremento de precios e alguno de los equipos se podría ver afectado el precio del mismo en un lapso menor a los 7 días de validez.
¿QUE TIEMPOS DE ENTREGA MANEJAN?
Dependiendo las existencias en stock o en planta los tiempos de entrega pueden variar desde el tiempo de entrega inmediato salvo previa venta, hasta un tiempo de entrega mayor previamente establecido y acordado con nuestro cliente.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos transferencia electrónica de fondos (nuestra cuenta de deposito se le proporciona al cliente por correo electrónico), al igual que pago con cheque o bien deposito en sucursal bancaria.
Por seguridad para usted y para nosotros no recibimos pagos con tarjeta ni con efectivo.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE COMPRA EN EL CASO DE EQUIPOS DE MANUFACTURA ESPECIAL?
En el caso de requerir un equipo especial que no sea manufacturado de manera ordinaria y que solo se haga bajo pedido, usted podrá solicitar la cotización de manera ordinaria desde el formulario de nuestro portal o bien directamente al correo electrónico de atención a clientes aquí proporcionado.
En el caso de solicitar la adquisición de un equipo especial; ya sea por tiempos de entrega, costos y cantidad requerida, no se podrá cancelar su pedido, pues ingresado este a solicitud de producción desde el primer día se empezara a preparar la fabricación y llegada del mismo para completar la entrega final; es por ello que también se solicitara su pago de contado que asegurara la cobertura de costos de producción, almacenaje y envío del equipo a sus manos.
¿OTORGAN CREDITO Y FACILIDADES DE PAGO?
Desafortundamente no otorgamos crédito en sus primeras compras con nosotros; no obstante, para nosotros cada cliente es importante y cada compra que hacen con nosotros ayuda a nutrir su historial de adquisiciones con nosotros, el cual es valorado por nuestro personal de crédito y en base a su historial de compras con nosotros y a su buen historial de pagos, se le podrá otorgar crédito en forma de días para realizar su pago, los cuales podrán paulatinamente incrementarse, así como las facilidades para realizar sus pagos.